Volksbank Beckum-Lippstadt erhält Qualitätssiegel in der TÜV-zertifizierten Baufinanzierungsberatung

Lippstadt/ Beckum.  Als erste Bank in ihrem Geschäftsgebiet hat sich die Volksbank Beckum-Lippstadt entschlossen, ihre Beratungsqualität im Bereich Baufinanzierung mit einem TÜV-Siegel sichern zu lassen. Mit der Zertifizierung lässt sich die Genossenschaftsbank die Qualität in der Immobilienfinanzierungsberatung von einem neutralen Anbieter bestätigen. In dem freiwilligen Prüfungsverfahren wurde der Beratungsstandard von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Auszahlung der Finanzierungsmittel auf Herz und Nieren geprüft.

„Das positive Feedback unserer Kunden und unsere eigene Überzeugung von einer guten Beratungsqualität waren ausschlaggebend für den Schritt, uns einer unabhängigen Prüfung zu stellen“, so Bankvorstand Stefan Hoffmann. Bei der Prüfung der Bank-Dienstleistung geht der TÜV durchweg von der Kundensicht aus. Er prüft, ob Prozesse richtig und im Sinne der Kunden gestaltet sind. „Die Baufinanzierung ist für unsere Kunden eine Entscheidung von großer finanzieller Bedeutung. Daher ist es uns wichtig, eine aus Kundensicht möglichst optimale Beratungs- und Betreuungsleistung zu erbringen“, erläutert Gregor Sendermann, Bereichsleiter des Immobilien-Finanzcenters.

Um zu einem Qualitätsurteil zu kommen, wurden durch den TÜV-Saarland drei Tage lang vor Ort intensive Berater-Testgespräche durchgeführt, Geschäftsprozesse kontrolliert und Beratungsunterlagen geprüft. Somit geht diese Prüfung über die gesetzlichen Anforderungen hinaus.  Mit einem Gesamtergebnis von 98,57 Prozent erhielt die Volksbank die klare Bestätigung, dass die Beratung qualitativ auf einem sehr hohen Niveau liegt.
„Wir legen sehr großen Wert auf die Qualifikation unserer Mitarbeiter und investieren kontinuierlich in unsere Service- und Beratungsqualität. Mit der TÜV-Zertifizierung zeigen wir als regionale Genossenschaftsbank nicht nur Kompetenz, sondern auch Verantwortungsbewusstsein gegenüber unseren Mitgliedern und Kunden. In der Region übernehmen wir mit unserer geprüften Baufinanzierung eine Vorreiterrolle, von der unsere Kunden ein Leben lang profitieren. Denn nur, wer seine Immobilie oder sein Bauvorhaben richtig finanziert, kann unbeschwert in die Zukunft schauen und neue Pläne schmieden“, so Stefan Hoffmann.